“新形式+心服务”批阅服务效能再进步

  如安在仔细、耐性、用心上下功夫，让“放管服”变革进一步深化？10月24日，记者得悉，2024年以来，郑州高新区城市管理部行政批阅服务窗口不停地改善改造作业方式方法，使政务服务效能不断提高。

  一是持续细化批阅服务规章准则，保证有法可依、有据可查。结合一次性奉告准则、首问负责制、限时办结准则的执行状况，批阅科要求作业人员严厉依照批阅流程处理，职责到人，做到谁批阅谁负责，并加强监察督办，经办人员的事务才能得到进一步提高。

  二是持续立异批阅服务作业方式，做到跟从局势改变，及时作出调整。在“高效办成一件事”中，批阅窗口针对小型餐饮店装饰门头的处理流程仔细整理并简化，能省掉的材料一概省掉，经过“窗口受理、后台流通、限时办结”的作业流程，为就事大众节省了很多时刻，作业效率也大大进步。

  三是持续提高批阅服务质量，尽力打造大众满意的服务窗口。在招待就事大众时，作业人员不只要精确、无误地奉告服务目标要预备的材料清单、处理流程和需求留意的几点，还要有活跃热心的服务态度和温暖和谐的服务气氛，做到大众较高满意度和政务服务零投诉。

  下一步，高新区城市管理部行政批阅服务窗口会持续提高政务服务效能，为就事大众和公司能够供给更快捷、更温馨的政务服务。

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